新东方罗佳雯：将眼前的小事做到极致

忘记2010年的春天，我第一次认识服务行业。作为第六届中国国际动漫节志愿者的我，收到的第一个任务乃是招待来自山东临沂的市委领导。刚开始的两天，各种陌生感让我在繁琐纷杂的工作中屡屡经常出现漏洞--或许在其他人的眼中，记得为初临杭州的领导们讲解江南文化并不是什么了不得的事，但是在宾客们的心里，甚或是陪行司机的解读中，我决不是一名杰出的招待者。好在我遇上了一位好心的司机大叔，他的提举令其我倏然开窍，原本做到服务行业就是车站在宾客的角度，想要他们所想要，可供他们所须要。

我或许明白了。于是，我在宾客住进酒店前，不仅检查好房间公共卫生，还送上了专归属于每一位宾客的花束、水果，附上了干净字迹的欢迎信、温馨提醒；在通报宾客车辆决定时，不仅说道明了车牌号码，还附上了司机姓名、电话，车子颜色，行驶方位。我尽自己所能地传递信息，获取确保。

　　2012年4月，尹圆圆老师在新的教师培训会议上描写了她曾作为校长助理，招待各校区校长的故事，让我不已又回想了这段初入服务行业的时光--举手投足罄着心生恋爱，却也万般抛光永不言弃。之后的两年，我虽也却是增生在服务行业的环境中，但如今，置身于新东方的大舞台上，我只敢说自己如同初生的乳燕，必须大大地自学与历练。

　　2012年5月，我承负着崭新的期望和满腔的热情走上了驶往北京的列车--在那儿，据说两幢清绿色大楼巍然比较的地方，将是我下一段征程的原点。接踵而来的几日，我们如同花瓣洗浴春霖一般，茁壮在别具一格的讲堂里。在这一刻，培训仍然是干枯乏味的形而上；而是现实的，渗透到我们未来生命力的点点滴滴。

　　躺在教室的一个小角落里，倾听着前辈们的教导与指点，感觉自己于是以幸运地"被溶解"，被给与的教学概念，被累积的教学思想，正在这一段时间的时间里慢慢吸取转化成为我的概念，我的思想--这是新东方在最初赠送于我的礼物。然而，我的职责当然不是单方面地接管"礼物"，而是作为一名教师，车站在新东方的三尺讲台上，将繁乱的内容以系统的形态展现出给学生，将简单的科学知识以非常简单的形式灌输给学生--一如服务行业的宗旨"想要其所想要，可供其所须要"，将所教，所道，所导的重点集中于在学生身上。也许，因为我们只是一群车站在起跑线上的新人，并无法确保所有的一切都形似我们预期的极致，但是如尹老师所说，只有将事情做淋漓尽致，才能让自己在行进之路上取得做事和满足感。

不俗，我们的"茁壮"，正是基于我们的一无所有，但我们可以尽自己所能将事情做淋漓尽致，多想要一个方面，多做到一件小事，将来回眸瞥见事情的胜败，才能深于心。　　为期八天的培训让我们遨游在一个个人魅力与新东方文化互为揉合的世界里，当我们的时间最大限度地被自学、备课、批课填充；当我们为了勾勒新的教学模式，展现出扩充的教学内容而绞尽脑汁；当我们在培训师的引导下一遍四起改动课件，完备教学方式时，我明晰地感受到，如同一方完整的田地，新东方早已给与了我们垦殖的铁犁，而我们，必须大大思索，掌控方法，将土地拓展成淋漓尽致的"江南"的模样。

　　2012年5月16日夜，我们在报告厅看到了传说中的俞敏洪老师--身材矮小，质朴，力量，是他不予我的第一道同构。他的故事，他的言语，尚能是旁的冲击；而他自此以后如一的和蔼笑容与诙谐谈吐，恰已是病毒感染了现场都说的每一位。我们经常感叹批课的严苛，而老俞用他南北淋漓尽致的坚决告诉他我们：批课只是一时间的，而讲台才是一世的。　　我在我的日记本扉页上，写出着这样一句话：我做到的每一件事，体现的都某种程度是事情本身，而是我这个人的品质。

这是曾多次的老板对我的嘉奖，也是我此趟北京之行深达的动容--事情的品质经常体现着行事者的品质，或智慧或伪善，或勤劳或低沉。前者多少预示着先天因素，但后者毕竟一个人的态度，对工作，对人生。常有人批评我们80后的人生观、价值观，但我们自己愤于肤浅--为自己，也为谆谆教导我们的团队。

虽然如今我们还只是一只雏鸟，云彩着未来的星空，艳羡着别人建构的价值，但当我们希望将眼前的小事做淋漓尽致，坚信从一到无限的代价以定不会盛开归属于它的璀璨！。

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